Account Manager

<h2>[EN]</h2><ul>
<li>Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives,</li>
<li>Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project,</li>
<li>Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients,</li>
<li>Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests),</li>
<li>Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives,</li>
<li>Forecast and track key account metrics, accounts P&amp;amp;L, financial analysis and reporting,</li>
<li>Drive peak performance and sales success across the accounts,</li>
<li>Create, negotiate and close agreements,</li>
<li>Develop key presentations to acquire new partnerships,</li>
<li>Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership,</li>
<li>Manage and maintain accounts portfolio assets and information,</li>
<li>Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations,</li>
<li>Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment,</li>
<li>Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts,</li>
<li>Manage customer travel, including visa process.</li>
</ul><h2>[PL] Obowiązki:</h2><ul>
<li>Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych</li>
<li>Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu</li>
<li>Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)</li>
<li>Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów)</li>
<li>Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta</li>
<li>Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&amp;L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie</li>
<li>Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont</li>
<li>Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów</li>
<li>Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych</li>
<li>Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy</li>
<li>Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja</li>
<li>Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów</li>
<li>Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów</li>
<li>Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe</li>
<li>Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych</li>
</ul><h2>Requirements</h2><h2>[EN]</h2><ul>
<li>5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company</li>
<li>Four year degree required</li>
<li>Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev</li>
<li>Ability to identify, clarify and prioritize key issues.</li>
<li>Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact</li>
<li>Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment</li>
<li>Highly proficient with Microsoft Office Pack</li>
</ul><h2>[PL] Wymagania:</h2><ul>
<li>Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev</li>
<li>Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie)</li>
<li>Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev</li>
<li>Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów</li>
<li>Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu</li>
<li>Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym</li>
<li>Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office</li>
</ul><h2>Benefits</h2><h2>[EN]</h2><ul>
<li>Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects</li>
<li>Learning &amp; Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events</li>
<li>Medical Care package</li>
<li>Sensibly flexible working hours</li>
<li>Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling</li>
<li>Friendly team</li>
<li>Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others</li>
</ul><h2>[PL]</h2><ul>
<li>Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach</li>
<li>Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych</li>
<li>Pakiet opieki medycznej</li>
<li>Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu)</li>
<li>Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste</li>
<li>Przyjazny zespół</li>
<li>Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej</li>
</ul>