خدمة عملاء
- Work arrangement
- On-site
- Location
- Riyadh, Riyadh Province, SA
- Compensation
- Not disclosed
- Apply by
- April 15, 2027
About this role
موظف خدمة العملاء مسؤول عنخدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم، حل المشكلات والشكاوى، وتقديم المعلومات المناسبة لهمبما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.
Requirements
أهم المهام
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- حل مشاكل وشكاوى العملاء ومتابعتها.
- تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها.
- تسجيل بيانات وملاحظات العملاء في النظام.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل.
- التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين.
- المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة وتحقيق مؤشرات الأداء.
المتطلبات
- شهادة ثانوية، دبلوم أو بكالوريوس حسب الوظيفة.
- مهارات ممتازة في التواصل والاستماع.
- أسلوب لبق ومحترم في التعامل.
- القدرة على حل المشكلات.
- تحمل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من العملاء.
- إجادة استخدام الكمبيوتر والأنظمة.
- سرعة التعلم والتكيف.
- اللغة الإنجليزية قد تكون مطلوبة أو ميزة إضافية.