Project Manager (Deutsch) - BPO/Call-Center

<h3>BENEFITS</h3><ul>
<li>Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1.</li>
<li>Überdurchschnittliche Vergütung mit festgelegten Arbeitszeiten.</li>
<li>Vollbezahlte Einarbeitungsphase.</li>
<li>Erfolgsbasierte Bonuszahlungen.</li>
<li>Verantwortung für einen der größten Kommunikationsanbieter Deutschlands.</li>
<li>Arbeite bei einem länderübergreifenden Unternehmen mit hohem Niveau.</li>
</ul><h3>AUFGABEN</h3><ul>
<li>Entwicklung neuer Vertriebsansätze unter Einhaltung der Projektziele.</li>
<li>Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten.</li>
<li>Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung des Teams und der Arbeitsabläufe.</li>
<li>Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung.</li>
<li>Ansprechpartner für Auftraggeber</li>
<li>Aufbereitung von Reports, Analysen und Auswertungen nach festgelegten Vorgaben in Zusammenarbeit mit der Teamleitung.</li>
<li>Überprüfung der Mitarbeiterdaten und Zeiten im ERP-System.</li>
</ul><h3><strong>DEIN PROFIL</strong></h3><ul>
<li>Mehrjährige Erfahrung im Call Center-Bereich</li>
<li>Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Serviceorientierung.</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie gutes Konfliktmanagement.</li>
<li>Zielorientiertes arbeiten, Flexibilität, Entscheidungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft.</li>
<li>Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1).</li>
<li>Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.</li>
</ul>