Banco de Talentos - Suporte & Implantação

Profissionais com experiência em Cartório

📍Empresa: VHL Sistemas

📄 Local: Home Office

Sobre a VHL Sistemas

AVHL Sistemasé uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento desoluções tecnológicas para gestão pública e privada, com forte atuação no segmento decartórios e serviços notariais. Nosso foco é entregartecnologia confiável, processos eficientes e atendimento próximo, apoiando nossos clientes na modernização de suas operações.

Estamos formando umBanco de Talentospara profissionais que já atuaram emcartóriose desejam migrar ou evoluir para áreas deSuporteouImplantação de Sistemas, contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.

Atuação em Suporte

Como Analista de Suporte, você será alinha de frente no relacionamento com o cliente, responsável por:

• Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais;
• Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade;
• Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada;
• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente;
• Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.

Atuação em Implantação

Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:

• Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático;
• Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes;
• Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação;
• Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas;
• Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação;
• Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos;
• Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico

Requirements

Obrigatórios

• Experiência prévia emcartório(registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais;
• Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades;
• Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.

Diferencial

• Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard;
• Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial;
• Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas;
• Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.

Benefits

Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;

Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.